随着移动支付的普及，微信支付、支付宝支付成为人们不可或缺的支付工具。微信、支付宝更逐渐成为反映被执行人/被告财产情况及相关信息的重要媒介，调查被执行人/被告的微信财产、支付宝财产已经成为调查其财产不可或缺的重要部分。

那么问题来了，如遇到需调查取证，我们应如何进行？

微信的调查取证流程

调查取证之前，我们必须明确需要调查哪方面的内容：

微信用户、微信公众号、微信小程序的注册信息向深圳市腾讯计算机系统有限公司调取；

微信支付：有关微信钱包的账户转账记录却向财付通支付科技有限公司调取。

调查方式

1、 凡涉及向腾讯公司的协助调查，目前可以通过邮寄和调查令两种方式：

邮寄：法院可通过司法专递邮寄协助调查函，

调查令：也可以通过由法院向律师出具调查令，由律师持调查令前往办理。

以上调查结果均会直接邮寄给法院案件承办法官。

2、凡涉及向财付通公司调取支付账户记录的，由律师持法院开具调查令前往办理。但是，对支付账号保全冻结的，目前仍需法院工作人员双人双证前往腾讯公司法务部办理;

3、对于微信聊天记录，由于腾讯公司未保存用户的聊天数据，故无法调取;

4、腾讯公司设置专人联系以供法院查询调查取证进度。

联系电话：0755-86013388转12368

邮箱地址：fayuan@tencent.com

所需资料

协助查询通知书或调查令格式——按照各个省市的调查令实施规则处理

被调查单位：财付通支付科技有限公司/深圳市腾讯计算机系统有限公司

调查令务必由法院全文打印出来，有任何手写内容财付通公司均会予以拒收

注明有效期并在有效期内

空白处留下你的联系方式及地址

调查流程

律师前往流程

确认人数：以上海为例，目前接受上海律师一人持调查令前去调查，有些省市要求两名律师同时持令调查，或一名律师持令调查但需携带另一名律师的律师证原件。具体需提前问询核实。

行至松日鼎盛大厦附属楼1楼，向安保人员出示律师证和调查令，由安保人员引导至服务台做登记，登记好后至侧面休息处等候。

将律师证复印件及法院调查令交于腾讯公司，并留下法院的详细邮寄地址和联系方式，微信查询的证据是邮寄至法院，而不会直接到律师手上。

如果到达腾讯公司发现还有格式问题，可以通过二次邮寄的方式
a）将案号留给腾讯法务，会给律师一定的时间重新开具调查令
b）重新开好新的调查令后，律师可以不用再去腾讯公司，直接将调查令邮寄至腾讯公司法务部即可，同时需提供法院地址
c）腾讯公司会将调查的结果直接邮寄至法院

法官前往流程：
1)、腾讯公司要求两个法官前往调查取证，所以出发时应带上工作证及最高院印制的执行公务证，最好将证件复印，有助于提高效率。
2)、民事审判过程中，法官所用的介绍信是不接受的，只接受协助查询通知书。
3)、协助查询通知书空白处请留下你的联系方式及地址。
进入腾讯公司需出示工作证。进入后先前往前台登记，之后在休息区等候负责该事项的工作人员接待。在出示相应证件及材料后，查询结果会在一至两周内邮寄至工作单位。

联系方式

地址：深圳市南山区深南大道9996号松日鼎盛大厦附楼1楼。（虽然与腾讯大厦相隔很近，但是并不在腾讯大厦）
联系电话：0755-86013388（分机12368）

支付宝的调查取证流程

办理方式

法院：来人或邮寄 (只接受纸质材料)
律师：来人（只接受纸质材料）

所需资料及其内容

调查函或调查令盖章原件

工作证复印件（两位承办律师必须为两名）

被调查单位：
支付宝（中国）网络技术有限公司

写明需查询的账户及需求

法官或律师的联系地址、联系方式

写明调取时段（最长不超过两年：收到协查函件之日起的近两年内）

注意事项：
1、如查询账号为店铺，请提供店铺的旺旺昵称，勿提供店铺名字
2、纯支付宝资金的查询、冻结、划扣、解冻（公司抬头为：支付宝（中国）网络技术有限公司），请联系蚂蚁金服协查，联系方式：0571-86564763，联系人：安全协作中心，收件地址：浙江省杭州市西湖区学院路77号黄龙国际i座

调查流程

在黄龙时代广场B座的底楼的支付宝前台处出示相关证件及《调查令》之后，前台会询问访客的名字和手机号，然后蚂蚁金服会发一条短消息给访客，告知来访Id，无线网络的用户名以及密码。

访客根据短消息中收到的Id以及手机号后尾4位自行在阿里的访客系统中打印客户来访证。如果使用阿里的钉钉并关联登记的手机号的话，此时会收到来访服务的信息。办妥后，在等待区等候相关人员带访客到指定的办公室。

在办公室内，把《调查令》及相关证件出示给工作人员之后，工作人员会要求提供一个可收到快递的联系地址，相关需要调取的资料会在2-5个工作日内快递到工作单位。所有的资料会刻在光盘中，光盘上加盖支付宝的公章，手续就办完了。

联系方式

地址：
来人：浙江省杭州市余杭区文一西路969号阿里巴巴西溪园区3-B-17
邮寄：浙江省杭州市余杭区文一西路969号4号小邮局
联系电话：
座机：0571-86561851
邮箱：jing.wj@taobao.com

在实际操作中，建议提前通过电话或邮件与相关公司的协查部门联系，确认所需材料的最新要求及流程细节，避免因材料不齐或格式不符导致多次往返。调查取证时，务必携带齐全的身份证明和授权文件，并确保证件在有效期内。对于调查令的申请，应严格按照法院的要求填写，确保内容准确无误，避免出现手写修改痕迹。此外，由于各公司的政策可能随时调整，建议在调查前查阅最新官方指引或咨询有经验的同行，以提高调查效率。对于调查结果的接收，应注意查收快递，并及时与法院沟通确认内容是否符合要求。最后，调查过程中应遵守相关法律法规，保护个人隐私和信息安全，确保调查所得资料仅用于合法的司法用途。