日照心理健康志愿服务队为“心旅”护航
微光成炬 向暖而行
——日照心理健康志愿服务队为“心旅”护航
“能够妥帖地化解心理压力,对于我们普通人的生活而言,既是锦上添花,更是雪中送炭。”近日,日照市心理健康志愿服务队的负责人张廷侠坦言,于细微处治愈心灵,是他们整个志愿服务队的目的所终和意义所在。
在最近省文明办公布的2022年度全省学雷锋志愿服务“四个100”先进典型名单中,日照市心理健康志愿服务队名列榜首。
与很多老牌公益团队相比,日照市心理健康志愿服务队还很年轻。2020年,该服务队依托日照市心理咨询中心成立,10余位专业心理咨询师参与,面向社会提供心理咨询与心理治疗服务。
心灵按摩不仅是课堂讲座
日照市心理健康志愿服务队成立至今,走进过学校、社区、企业、部队等,既进行心理健康义诊,也举办相关科普和讲座,目前已经实现了日照市范围内的志愿健康服务全覆盖。
“我们服务队成立到现在,日程单上排满了各种科普宣传和知识宣讲。”张廷侠介绍,这些科普讲座,在突出公益性的同时,也把专业性、趣味性结合在一起,让参与者真正享受一场心灵按摩。
“队伍成立至今,我们进行科普宣讲的次数越来越多,范围越来越广,这让我们开始更深层次上分析思考受众的特点、心理需要以及潜在问题,让我们的宣讲更有意义,更具有参与性。”张廷侠说。
在有些心理辅导,特别是危机干预面前,服务队凸显出专业性:充分尊重参与群体的情绪,多方引导他们讲述自己的感受,并将其转化为积极向上的态度。
随着志愿服务的不断深入,服务队将普及“心理测查”提上日程。
张廷侠告诉记者:“心理测查并不仅仅是发一发量表这么简单。在它背后,是专业化的数据读取、汇总分析,这意味着要投入更多时间和精力,但是对于心理疾病的早发现、早预防、早治疗,这项工作更具有意义,我们每一位队员也都愿意投入实践。”
24小时的“为你守候”
在整个志愿服务队的努力下,通过这些渠道,有一盏灯24小时常亮常候:热线12355、热线7960308,微信平台rzsxlzxzx4,QQ平台3334704881等。
这些渠道,都是志愿者们利用业余时间开通的,“就是想告诉所有有需求的人,不要绝望、不要放弃,我们时刻都在”。
“接听电话最长的时间,达到40分钟,直到对方情绪平缓为止。”在张廷侠看来,耐心是接听热线的第一要务,但专业性倾听与回复,才是见“疗效”的关键。
倾听-共情-回应-复盘,整个流程下来,志愿者们常常忘记了吃饭,耽误了休息。但每名志愿者都以高度负责的精神,抽出时间记录梳理整个过程,反复推敲斟酌,甚至与督导师讨论研究,只为了达到更好效果。
对他们而言,作为心理咨询师,既要有迅速共情的能力,又要有迅速抽离的能力。为了做到这一点,志愿者们在闲暇时间学习充电,只为自己能够更专业一点、更温暖一点,从根本上清除情绪源。
同心战“疫”还有他们
新冠疫情期间,日照市心理健康志愿服务队还专门开通了7960369、12355咨询热线,针对各类群体可能出现的精神状态给予疏导和排解。
“疫情刚刚爆发的时候,大多数人都在居家隔离,容易产生焦虑、惊恐的情绪。疫情期间,也会有人过分关注负面新闻,从而导致心慌、失眠等身体反应。针对这些问题,我们都会通过热线进行专业的处理。”张廷侠介绍。
对于这些情绪,接听热线的志愿者们先是给予充分理解,告诉他们,这些都是正常人在异常情况下的自然反应,不要刻意压抑这些情绪。
根据不同的状况,志愿者们还给咨询者提供简单的应对措施,比如尽可能将生活稳定在相应水平,有工作时段、休息时段、娱乐时段、运动时段、进餐时段,并建议多进行居家运动,多采用腹式呼吸等。
对日照市派出的援鄂、援沪医疗队成员可能出现的心理与情绪问题,该志愿服务队也及时做出反应,进行了调节干预,给出了呼吸放松、渐进式肌肉放松、想象放松、冥想放松、放松减压手操等简单易行的解决方法。