在浙江温州，活跃着一支“特别队伍”——心理服务志愿者。他们从事着不同的工作，来自不同的团队，但都致力于为青少年提供心理帮助。

温州城市夜景。赵用 摄

“知心姐姐”传承大爱 留守儿童不再孤单

“我也要变得和绘本里的小兔子一样厉害勇敢！”八岁的涵涵原本内向敏感，今年暑期，在“知心姐姐”志愿服务队组织的绘本剧表演中，涵涵饰演的小兔子勇敢地帮助同伴逃脱危难。从那以后，便经常能听到涵涵清脆的笑声。

“知心姐姐”志愿服务队来自温州大学教育学院，她们立足师范专业特色和优势，在学余时间积极走出校园、投身志愿服务活动，针对留守儿童、外来务工子女等弱势群体开展特色主题班会、心理辅导、亲子素拓等课程。

温州大学供图。

侯雪霞是洞头区东屏中心小学语文老师，也是学院首批“知心姐姐”。1995年，她与同学一起来到瑞安市高楼镇宁益学校参与暑期实践，指导孩子们学习、陪他们做游戏。在这里，侯雪霞在遇上了面临辍学的贫困女孩郭兰钰。毕业工作后，侯雪霞选择继续帮扶她，积极给予心理辅导、物质资助，甚至把她接到家里照顾。去年，郭兰钰顺利考上师范学校，并表示未来也将用自己的力量帮助孩子们。

温州大学供图。

据了解，温州大学教育学院组织学生参与知心活动已有二十六年历史。二十六年来，涌现出了7600多位像侯雪霞这样来自学院小学教育、学前教育、应用心理专业和教育技术专业的“知心姐姐”。据学院相关负责人介绍，这7600多位“知心姐姐”中，有40%是曾被帮扶过的孩子，长大后她们主动加入传承知心精神的队伍。

截至目前，“知心姐姐”志愿服务队已累计开展线下课程4000余次，线上300余次，服务小时超35万，使16355名留守儿童受益。

“12355”时刻在线 助力青年排忧解难

位于温州市第七人民医院的心理咨询热线室里，电话铃声频繁响起。就算深夜万籁俱寂时，热线电话也未停止忙碌。

“12355”是共青团主办，依托专业力量、协同职能部门，开展青少年权益服务的公益短号码，开通于2004年。十八年来，温州“12355”青少年服务台致力于倾听青少年心声、维护权益、专业服务、关爱成长。

温州团市委供图。

日前，温州市“12355”心理服务志愿者小林接到一个十六岁男孩来电。电话那头，男孩说最近总觉得不舒服，还反复确认自己有没有发热，感到十分担忧、恐惧。小林一边耐心疏导，帮助男孩缓解焦虑，一边进行科普，让他科学认识疫情，做好预防。

近来，“12355”时常会收到像这样的来电。小林建议道，“当前，有焦虑、不安的情绪是很正常的，未成年人要学会规律生活、放松心态，减少对负面消息的关注，家长也要正确引导未成年人，接纳、共情他们的情绪，帮他们一起做好防护。”

据了解，温州市“12355”青少年心理服务热线每年接待青少年儿童的有效电话量达到1200余次，其中有寻求援助的外来务工者，有陷入迷茫的学生，有生活乏味苦闷的失意者等。工作人员均认真倾听，一一记录，排忧解难。

“心乐园”秉持初心 服务有趣有益有效

在温州市青少年活动中心内，坐落着温州市未成年人心理健康指导中心。这里有配备功能齐全的公益活动阵地，有专业且富有经验的专家团队，还有以寓教于乐的活动形式提供的公益心理健康服务。这里深受青少年儿童和家长的欢迎，被亲切地称为“心乐园”。

温州团市委供图。

“您的心声，我们愿意倾听”“您的困难我们会积极帮助解决”——带着简单的初心，2014年，温州市未成年人心理健康指导中心建成，这里汇聚了温州市众多青少年儿童心理健康专业人才，包括高校系统的心理教师和大学生志愿服务队、医疗卫生系统的心理治疗师和精神科医生、中小学教育系统的专兼职心理老师等。

秉持“治未病”理念，心理健康团队会常态开展一对一心理咨询、心理趣味游戏体验活动、心理能力提升公益训练营、心理主题宣教活动等一系列“有趣、有益、有效”的公益服务，还会奔赴山区海岛，为偏远地区的弱势青少年送上家门口的心理健康服务，脚步遍及洞头、泰顺、永嘉、文成等地。（陈晓光 吴炜芳）