心理健康是健康的重要组成部分，关系广大人民群众幸福安康、影响社会和谐发展。今年以来，临汾市卫健系统把推进心理健康促进行动作为“向人民群众交好账”实践活动的重要任务，多管齐下，多措并举，从群众最关心、最直接、最现实的问题入手，畅通各方协作机制和沟通机制，满足多元化的心理健康服务需求，切实把工作做到群众“心坎”上。

“暖心”机制融化心理“坚冰”

6月29日，天刚蒙蒙亮，市第五人民医院副院长、精防办副主任王艳芳，带着22种精神类疾病药物，驱车两个半小时来到永和县芝河卫生院，亲手将药品送到了精神障碍患者家属的手中。“如果药中断，对患者来说意味着病情控制不稳定的可能，我们必须排除万难为患者送药。”王艳芳说。

照看一个人、拖累一群人、致贫一家人，是很多严重精神障碍患者家庭的真实写照。由于疫情影响和经济上的拮据，买药成为该县精神疾病患者家庭的问题。“在管生活困难患者可申请门诊服药补助，这样可以使精神疾病患者得到长期维持治疗。”作为临汾市精防办所在单位，市五院加强和患者联系沟通，在特殊时期为患者送上精准用心的服务，让患者切实感受到就医的“温度”。

精神障碍患者肇事肇祸案件很多时候更易成为社会隐患，为切实加强肇事肇祸等严重精神障碍患者救治救助和服务管理工作，市卫健委积极构建“政府组织领导、部门分工负责、家庭履行义务、社会共同参与”的综合管理机制，促进精神障碍患者监护人“以奖代补”政策的提标扩面，375位“签约”家庭，若到10月份患者未发生肇事肇祸行为，监护人可以领到1200元奖励。促使监护人愿意管、主动管，从而保障严重精神障碍患者能得到很好的管护。

作为国家基本公共卫生服务项目之一，家庭医生摸底，为严重精神障碍患者日常建档管理、随访服务、公共卫生政策宣传等，让更多的患者享受到政策红利，提振治疗康复信心。

截至2022年6月30日，临汾市严重精神障碍在册患者20651人，其中在管患者19725人，报告患病率5.15‰，规范管理率95.27%，面访率93.55%，服药率85.91%，精神分裂症服药率85.14%，各项指标均已超过国家规范要求。政策的推行和机制的建立，极大程度增强了全市严重精神障碍患者的社会支持，降低了精神病人肇事肇祸风险，对维护社会稳定大有裨益。

“慧心”服务破解心理“危机”

“上次和你沟通后，我慢慢想开了、看淡了，这段情绪挺好，太感谢了。”7月19日，临汾市中心医院心理科医生席晓霞，对因疫情隔离产生应激反应的吕女士进行了第二次心理危机干预。如今的吕女士，已经走出应激反应的阴影，态度平和、自信乐观。

在常态化疫情防控下，做好重点人员及受疫情影响的普通群众的心理疏导工作，尤为紧迫。4月15日，市卫健委成立了应对新冠疫情心理危机干预专家组，为全市17个县（市、区）38个集中隔离酒店的目标人群开展免费心理疏导服务。公布3部热线电话，24小时为群众免费服务。

“这里环境相对封闭，人们容易因相互影响产生焦虑、抑郁情绪，给予他们人文关怀和心理疏导尤为重要。”每到一个定点隔离点，市中心医院心理危机干预专家组的第一项工作便是通过问卷和心理量表测评等方式全面评估患者的情绪状态，针对不同人群特点，有针对性地进行心理干预。

在测评中，吕女士的测评结果为重度抑郁。“本身心理亚健康的人更容易受到危机事件的冲击，一些‘小事情’也会引发严重的心理问题。”心理危机干预不同于平常的心理咨询和心理治疗，情况复杂多样，极大地考验着一个心理专业人员的现场应变能力。针对吕女士出现的状况，席晓霞制定情绪、认知、家庭关系三方面加强危机干预的方案。通过心理干预，吕女士情绪有了明显好转，再经过深入分析异常情绪的原因，探讨如何培养正确的改造观，启发吕女士进行理性思考。

“加快完善社会心理危机干预机制，也是化解社会矛盾、建设‘健康临汾’的现实需要。”市卫健委疾病预防与控制科科长韩勇彬表示，通过成立心理专家团队和“心理健康活动进基层”等措施，送教送学、巡回宣讲，为17个县（市、区）参与疫情防控工作基层医疗工作人员打开心门，织牢“心理防疫”网。

“护心”行动打造心理“堡垒”

市政务服务中心4层藏着这样一处“世外桃源”——低饱和的绿色空间、旋律舒缓的音乐、柔和的暖光映射宁静的光影……这个不足20平方米的空间，是韩勇彬精心打造的一处“心理港湾”，这里不但设有个体心理咨询区，还配置了专业心理治疗器材。心理咨询师志愿者团队的27名专业咨询师，每天都会在这里轮流值守，提供援助热线心理疏导服务。

2月16日至5月15日，临汾市370位从事心理服务工作的学员，经过为期三个月的线上学习，作为临汾市国家心理健康和精神卫生中心心理服务能力培训（第一期）合格学员进入市人民医院、市中心医院两所三甲医院，市第五人民医院、市荣军康复医院两所专科医院，进行临床实践，充实心理志愿者团队专家库。

“我们心理援助志愿者有一个强大的后援团队。”韩勇彬表示，市委政法委和市卫健委双牵头，启动心理服务信息化系统建设工作，通过全方位布设网络管理平台打破了专业人员短缺、医疗资源分布不均的僵局，心理服务客户端APP服务平台，368名心理专家，全时段、全方位帮助大家解决心理问题。咨询者选择喜欢的咨询师进行点对点心理咨询，在80余个心理行为综合评定量表中选择感兴趣的量表进行测试，后台通过大数据分析，形成专业的评估报告。

在市人民医院体检科，有一套智能生理和心理评测系统，测试者在舒适的环境下从容地回答心理测试问题。利用人工智能心理健康评估系统与云平台联动，进行数据分析，展示“评语”和改善建议。目前，临汾市已将心理体检列为居民健康体检项目，市人民医院、市中心医院、襄汾县人民医院三家医院可为居民提供方便快捷的个体心理健康状况评估服务。

市卫健委不断完善组织协作机制，整合各方资源，延伸心理服务领域，打通心理服务“最后一公里”。

登记在册的严重精神障碍患者规范管理率达到80%、精神分裂症治疗率达到80%……一桩桩、一件件，每一个数字、每一项工作，都是全市卫生健康系统用心、用情履行守护群众心理健康的庄严承诺，更是全市卫生健康系统交出的一本本明明白白、漂漂亮亮的“精神”账本。（闫晏宏）